【培養對象】

0-3個月新員工

【項目背景】

該項目主要針對百度營銷服務聯絡中心客戶部新員工，工作模式以電銷為主。

1)新員工基數大，新員工的培養與保有尤為重要；

2)市場變化較大，常規培養形式多為理論類課程，急需強化新員工基礎話術實戰技能；

豐富整體學習資源內容，結合市場動態，萃取企業內部頭部員工的優秀經驗，加速打造能快速適配企業需要的新員工是關鍵。

【項目目標】

學習安排：一個季度內， 完成線上21天產品＋技能類實戰錄音學習；

業績提升：月人均商機提升2個，月人均商機提升1單；

資源沉淀：萃取沉淀優秀員工錄音學習資源，搭建學習平臺；

【設計思路和亮點】

設計思路：通過線上學、線下練、老師教、經理考的多維度賦能模式，在提升新員工話術技能打造新員工標桿的同時，搭建優秀員工共享錄音體系。

亮點：

1)線上產品錄音學習＋線下技能錄音指導＋實戰溝通檢驗，強落地；

2)經理--對--進行項目前后話術測評，強關注；

3)沉淀傳承頭部員工優秀話術資源，強鏈接；

【成果與反饋精選】

學習反饋：線上錄音學習打卡率98.5%;

業績提升：月人均商機提升2.4個，月人均訂單提升1.3單；

資源沉淀：萃取沉淀優秀員工錄音資源30余通，搭建線上錄音課程平臺；