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用戶使用幫助 專家使用幫助

• 哪些問題可以咨詢CSTD專家庫的專家？ 展開解答

  所有與企業培訓和人才發展相關的問題都可以咨詢。

• 我有問題需要咨詢專家，但不知道怎樣挑選專家怎么辦？展開解答

  您可以通過對問題所涉及到的專業領域及行業特性搜索專家，并結合專家的個人簡介、工作經歷以及客戶評價等信息進行判斷和挑選。
  如果您還是無從選擇，可以直接點擊頁面右側懸浮區的“預約專家”提交您的咨詢問題，由CSTD為您分配適合的專家。
  

• 向專家咨詢需要付費嗎？收費標準是什么？展開解答

  當您咨詢的問題得到專家有效解答后，需要向專家支付費用。如果您的問題沒有專家解答，或者解答的效果不能讓您滿意，則無需支付費用。
  專家根據服務的方式自行設置個人的收費標準，您在向指定專家發起服務預約時，可以看到具體的收費價格。平臺默認的收費標準為：電話咨詢（10元/分鐘），線下約談（1000元/小時），在線答疑（100元/次起）。
  

• 我有問題要咨詢專家，應該選擇哪種服務方式？ 展開解答

  目前平臺提供三類預約服務方式：在線答疑，電話咨詢、線下約談。
  如果問題較為簡單，而且可以比較清晰地進行描述，可以預約“在線答疑”的服務；
  如果問題比較發散，需要不斷溝通和澄清才能解答，但又沒必要面對面溝通的，可以預約“電話咨詢”的服務；
  如果問題較為復雜，有必要當面請教專家的，可以預約“線下約談”的服務；
  

• 向專家咨詢的一般流程是什么？ 展開解答

  ●明確需要專家解答的問題。主題需要與企業培訓、人才發展或組織發展相關，并盡量聚焦。最好能事前準備好問題的文字描述、圖片、文檔等。需要上傳到平臺的圖片和文檔，確保在500K以內。
  ●選擇合適的專家。可根據問題的專業方向、行業屬性等性質搜索出備選專家后再指定。如果無法指定具體的專家，可直接選擇網頁右下角的“預約專家”進行不指定預約，由CSTD專業人員根據您的問題進行人工推薦。
  ●選擇咨詢方式并提交需要咨詢的問題。咨詢方式包括在線答疑、電話咨詢和線下約談三種，您可根據問題的復雜程度確定選取哪種咨詢方式。
  ●平臺審核。問題提交后，將由CSTD專人負責審核，對于問題描述不清晰、內容與人才發展無關、違反法律法規或社會公德的問題，將不予審核通過。對于尚未指定具體專家人選的問題，CSTD專業人員將在這一階段根據您的問題內容進行專家指派。
  ●專家確認及解答。專家在看到問題后，將評估自身能否勝任問題的解答，如果確認，將按您選擇的咨詢方式與您聯系并提供專業解答。如果專家無法解答，您的問題將被退回，重新選擇其他專家咨詢。
  ●確認問題解決。您提交的所有咨詢問題，都可通過“用戶中心-我的咨詢”界面進行查看。對于已得到有效解決的問題，請盡快予以確認。對于專家已確認解決的問題，如果您在7個自然日內沒有回復，系統將默認問題已得到解決。如果您認為問題沒有得到有效解決，可繼續與專家溝通，或申請終止咨詢。
  

• CSTD人才發展平臺的積分有什么用？展開解答

  目前，積分用于服務預約的在線支付，未來平臺會推出更多的積分使用場景，歡迎關注！

• 怎樣才能得到CSTD人才發展平臺的積分？展開解答

  您可通過微信進行在線充值，積分實時到賬。
  目前僅支持在PC端充值操作，如果您正使用手機訪問，請換到PC電腦或筆記本電腦操作。（手機移動端無法充值等問題，我們將盡快調整解決，對此帶來的不便，深表歉意。）

• 入駐CSTD專家庫需要什么條件？ 展開解答

  *完成實名認證
  *10年以上工作經驗
  *至少5年人才發展相關工作經驗
  *完善個人相關信息并通過審核
  

• 入駐CSTD專家庫的流程是什么？ 展開解答

  注冊用戶->申請成為專家->提交申請資料->審核通過

• 入駐CSTD專家庫后能得到什么收益？ 展開解答

  *充分發揮專家的商業價值
  *解決更多企業人才發展問題
  *可以獲得相應的收入回報
  *能夠獲得精準的培訓咨詢需求
  *能夠有效提升專家的個人品牌
  

• 申請專家入駐后多長時間能通過審核？ 展開解答

  正常時期，我們會在1-3個工作日內完成審核。請及時登錄您的個人后臺，查看審核狀態。

• 入駐CSTD專家庫需要收費嗎？ 展開解答

  不需要。

• 我提交的申請資料需要調整怎么辦？ 展開解答

  當您的專家申請還沒有通過審核時，您可以進入到個人后臺進行資料修改； 如果您已通過審核正式成為專家，您需要聯系客服人員為您修改資料。