【培養(yǎng)對(duì)象】
入職一年內(nèi)的市場(chǎng)鐵三角（客戶經(jīng)理、解決方案工程師、售后服務(wù)工程師）

【項(xiàng)目背景】
疫情肆虐和經(jīng)濟(jì)下行的背景下，打糧食的業(yè)務(wù)部門(mén)面臨雙高壓力，人員流失率高+人員能力要求高，急需補(bǔ)充優(yōu)質(zhì)新鮮血液、降低新人磨合融入時(shí)間，又好又快高水平地補(bǔ)齊人員缺口，提升適崗率，有效助力業(yè)務(wù)成功。

【項(xiàng)目目標(biāo)】
從零基礎(chǔ)的IT小白，成為第一年能獨(dú)立開(kāi)展基礎(chǔ)銷(xiāo)售工作的合格市場(chǎng)人員，縮短員工從知識(shí)到應(yīng)用的遷移路徑，加速人才培養(yǎng)，提高員工適崗率和優(yōu)良率。

【設(shè)計(jì)思路和亮點(diǎn)】
設(shè)計(jì)思路：以岳麓大學(xué)這一集團(tuán)型虛擬客戶貫穿培訓(xùn)全過(guò)程，用一個(gè)超過(guò)30天的超級(jí)劇本殺貫穿新員工培訓(xùn)階段的所有產(chǎn)品知識(shí)+所有業(yè)務(wù)知識(shí)+所有特色課件，充分運(yùn)用游戲化教學(xué)、劇本殺、場(chǎng)景化、以考促訓(xùn)、導(dǎo)師制來(lái)保障。
1、平行宇宙&游戲化教學(xué)：學(xué)員自入學(xué)第一天起，就同步進(jìn)入項(xiàng)目中；他們的日常學(xué)習(xí)生活的真實(shí)宇宙之外，同軸生成一個(gè)同步運(yùn)行的虛擬平行宇宙（岳麓大學(xué)）；學(xué)習(xí)每個(gè)產(chǎn)品之前，先出現(xiàn)一個(gè)客戶需求，帶著需求/問(wèn)題進(jìn)入到產(chǎn)品學(xué)習(xí)中去，并有NPC與他們互動(dòng)，提升學(xué)員投入度和學(xué)習(xí)趣味性。
2、場(chǎng)景化&劇本殺：依據(jù)深信服工作流，把學(xué)員需要掌握的一個(gè)個(gè)高頻業(yè)務(wù)場(chǎng)景定義還原出來(lái)，將這些實(shí)際中帶棘手問(wèn)題的業(yè)務(wù)場(chǎng)景合并成一個(gè)流暢的項(xiàng)目劇本殺，并融入高頻的沖突，制造壓力；學(xué)生分別組成團(tuán)隊(duì)，邊干邊學(xué)，學(xué)員在其中訓(xùn)練行為，并感受決策對(duì)最終贏單丟單的影響，學(xué)員是平行宇宙的旁觀者，亦是劇中人。
3、知識(shí)到實(shí)踐&快速遷移：新人培訓(xùn)結(jié)業(yè)那天，就意味著他們同步完成了一個(gè)符合新人水平的集團(tuán)全產(chǎn)品的超大項(xiàng)目，所學(xué)技能可以馬上遷移到工作中去。

【項(xiàng)目成果】
場(chǎng)景化訓(xùn)戰(zhàn)全國(guó)開(kāi)花，并逐漸深入人心。
1、全國(guó)子公司試用后的凈推薦值NPS提升至70%，在圈子口碑傳開(kāi)后，全國(guó)內(nèi)購(gòu)該方案的子公司數(shù)量同比增加至150%
2、離職率降低2.5%，訓(xùn)后半年績(jī)效對(duì)比同期未參訓(xùn)學(xué)員有顯著提升，業(yè)務(wù)結(jié)果達(dá)成時(shí)間明顯縮短
3、探索出傳承組織經(jīng)驗(yàn)的成功實(shí)踐：43套課程，145套課件，52套適配隨堂考核表、7套業(yè)務(wù)場(chǎng)景化劇本、27個(gè)市場(chǎng)演練示范研討視頻、10套項(xiàng)目/渠道紀(jì)要模板

此項(xiàng)目成功入圍第七屆企業(yè)學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)大賽總決賽，點(diǎn)擊“2023人才發(fā)展燈塔峰會(huì)”，查看精彩回放。