【培養對象】
通信工程海外現場技術交付工程師

【項目背景】
通信工程項目交付包含項目競標、網絡規劃、網絡部署、網絡優化&運維，端到端全流程。
本項目實踐主體為中興通訊全球服務，覆蓋160多個國家，海外有5000余人的網絡交付隊伍。
通信工程項目交付挑戰： 2020年疫情爆發，全球數以億計人居家隔離，遠程辦公、教育帶來數據流量爆發式增長，海外通信項目交付任務量暴增。
交付模式挑戰：傳統的依賴技術專家全球出差的交付模式因航班、隔離政策受限，交付模式亟待變革。
海外現場人員能力挑戰：海外駐地高技能人員僅占22%，人力、能力無法支撐項目交付目標按期達成。

【項目目標】
業務賦能目標：2年內實現云交付模式變革，云交付率40%；項目里程碑100%按期交付。
人才發展目標：現場人員獨立交付率60%，海外駐地高技能人員占比從22%提升至60%。

【設計思路與亮點】
1、立足項目交付任務，6步促進組織和人員持續能力提升。①識別人力和能力GAP，生成場景化賦能任務，②1：1匹配導師，③任務上線，④從預習到作戰，⑤數字化評估驗收，⑥能力迭代。
2、訓戰結合。＂預習→練習→演習→作戰＂為核心的賦能模式。預習：理論前置學習；練習：分步驟試錯練習；演習：模擬現場操作；作戰：實際項目操作。
3、3朵云的數字化學習平臺支撐。
云學習：明確學習路徑，場景化隨學隨測；
云協同：1：1配置云端導師，協同練習演習。
云評估：智能評估“個人-組織-業務”能力并智能應用。
4、數字化任務管控與看板。實時呈現進度、能力畫像，識別風險。

【成果與反饋精選】
1、目標超預期達成。①云交付率目標達成率112%，項目里程碑100%按期交付；②現場人員獨立交付率60%，海外駐地高技能人員占比提升至76%。
2、數智化業務賦能固化。云端計劃的賦能模式受到一線國家的認可與推廣，2年來完成賦能任務4012個，優秀率80%。由云端計劃支持的重點項目獲得2021年度PMI（中國）杰出項目獎。
3、員工挑戰意愿加強。高挑戰性操作現場獨立完成率提升明顯（從14.7%提升至50.5%）。
4、內外部榮譽。2021年度中國國際信息通信展覽會“ICT中國創新獎”；2020年中興通訊全球學習與發展“興火生輝”獎。