【培養對象】基層管理者

【項目背景】

“完善運營體系，促進管控賦能”是公司22年六大戰略重點之一，然而由于過往在基層管理者方面的培養趨向于“野蠻自主生長”，一是高速發展階段的員工流失，在業務快速擴張階段，隨著大量人才引入，一線管理壓力加重，新員工勝任速度慢，甚至出現了不少人才流失的現象。二是精益化改善遇阻，基層管理者從思維習慣上并不適應這種主動改善的項目，更是在落地改善時出現了不少跨部門矛盾，阻礙了精益化改善進程。

【項目目標】

1. 7個關鍵業務線條，建成體系化的帶教制度與對應的帶教計劃，學員帶教反饋評價中拿到平均90分的成績。新員工流失率下降7個百分點。

2. 梳理精益改善項目中常見的分歧場景與問題分析改善案例，并圍繞這些場景輸出4門內部微課

【設計思路和亮點】

圍繞學習路徑、學習轉化、學習體驗，三層每次開展設計：

1.學習路徑設計：從最小行為改變入手，開展全員項目需求調研，定位關鍵能力項

（1）系統思考與問題分析：賦能+工作坊，帶領學員診斷自身團隊管理與推動精益化改善中出現的各類常見問題。——幫助學員理解當前管理痛點可以通過管理行為改善而改變。

（2）帶教與管理技能訓練：針對團隊內部存在的管理痛點問題，采取帶教制度建立、管理溝通、糾偏輔導等方式提升團隊成員能力。

（3）溝通與影響技術訓練：梳理跨部門中出現的各類常見問題場景，通過主動發起溝通來推動關系緩和與改善。

（4）案例萃取與內部分享：發起案例匯報與公司內部分享，將典型的管理、問題解決案例有效傳播，塑造標桿行為。

2. 項目設計亮點

（1）目標合理，從知識、行為改變、解決業務中部門隔閡的現實問題幾個角度都有輸出。

（2）學習路徑設計，從問題出發，在讓學員真正認識到現有管理及協作難題的基礎上，推動學員把課上工具有效應用。

（3）學習轉化設計，深諳學習規律，從守破離三個階段設計，把課程知識與真實工作場景緊密結合起來，遇到問題有閉環，以教促學有轉化。

【成果與反饋精選】

1.全部30+關鍵崗位序列的完成了帶教制度建立，補充了對應的帶教資料包、帶教分級制度以及成功帶教案例。

2.年底帶教新人評價分數在94分，新人流失率對比22年降低了10個百分點。

3.以學員為主體完成6門40min微課的制作。

4.通過內部平臺分別開展了4次主題分享，覆蓋人數572人。

5. 全員使用問題分析工具、分歧解決工具解決了共72個真實業務/管理場景的問題。