【培養對象】 門店新員工

【項目背景】

為了解決地域跨度大、人員數量多、人員流動性大等連鎖零售行業的賦能培訓難點，讓全國所有門店的新員工都能接受到統一、標準的新員工培訓，八馬茶業打破了傳統的培訓模式，結合數字化、智能化工具打造了一個周期性強、標準化運營、純線上開展新員工培訓項目，實現了對終端門店的高效賦能。

【項目目標】

通過學、練、考結合，讓新入職的門店茶藝師快速了解公司企業文化，具備茶藝師職業素養、掌握茶藝師能力三板斧，按照成為一名“會聊天、會拍照、會沖泡”的茶藝師標準成長：

1、會聊天：學習八馬基礎銷售語言，掌握產品介紹的基礎話術結構；

2、會拍照：學習視頻、照片的拍攝技巧，掌握朋友圈及視頻號的基礎運營方法；

會沖泡：系統化學習茶葉及器具基礎知識，掌握八馬基礎沖泡流程和規范。

【設計思路和亮點】

1、與業務深度融合：結合產品營銷日歷，每月培訓主推產品，通過產品視頻拍攝、銷售話術結構的課程教學，引導新員工輸出個人產品銷售話術及視頻作品，完成朋友圈及視頻號引流；

2、融入智能陪練系統：通過智能化陪練系統和人機交互，還原門店真實業務場景，幫助學員快速掌握八馬基礎銷售語言，將知識快速轉化為能力，讓員工敢于“開口”；

可視化過程管理：通過線上學習平臺-創富學院，實現項目全程的可視化過程管理，對每一個學員的學習數據都做到實時跟蹤，即時把握學員的學習進度。

【成果與反饋精選】

1、人才儲備及輸出：累計開展31期，輸出新員工5482人，課程通過率95.04%；孵化培養區域線上培訓班主任36名。

2、標準化線上訓練營培訓體系輸出：項目可復制性強，區域自主開展線上訓練營181場。

學員作業輸出：單期輸出學員作業183份。