【培養對象】產品經理

【項目背景】

公司解決方案式營銷的戰略部署對產品經理的營銷溝通效能提出了新的挑戰和要求。

“營銷溝通”環節的知識內容對學員來說相對比較陌生，并且該類知識必須要輔助更高頻、更高效的練習才能掌握。在以往的產品經理營銷溝通培養中，很難做到實時的練習與輔導，學員的實際使用和自我反思也很難監督。

【項目目標】

1、產品經理在面對不同類型的客戶和不同場景時，熟練應用分歧處理的相關技能；

2、總結和沉淀大語言模型在陪練、輔導等場景的應用經驗。

【設計思路和亮點】

智能陪練融入課程交付提升技能掌握，作為評測手段提升檢驗信度。讓學員在與虛擬數字人對話的過程中完成學、練、測、評，解決大規模培訓工作中教練資源少、訓練不及時、培訓成本高等問題。

利用大語言模型在語義理解和生成方面的優勢賦能陪練系統，使數字人具備自主思考能力，解決傳統陪練模式下關鍵詞（意圖）無法窮盡帶來的對話中斷、理解歧義、情景不全面與不真實等體驗問題，真正實現練習過程的千人千面。

創新性地利用大模型來評價學員的練習過程和結果，使學員的訓后反饋也實現千人千面。

【成果與反饋精選】

l 367名目標學員在項目期間完成8,527次練習，85%的學員練習次數不低于35次，96%的學員完成全部練習，練習平均中斷率5%，陪練系統好評率90%；

l 較前測，學員平均成績由65提升至82分，客戶視角維度得分提升44%；

l 訓后一個月對14名有客戶拜訪任務的學員進行追蹤觀察，12名反饋通過陪練獲得的技能有效果，8名主管認可下屬的能力變化；

l 訓后有7名學員提交了自己總結的練習場景（Prompt），4個轉化為新的陪練課程。