【學習收益】

1. 應用組織分析、崗位分析、角色定位等方法和工具，幫助管理者明確自己的角色，清晰自己的管理價值，以便進行有效的角色管理，推動管理工作的開展；

2. 應用確定目標的工具、關鍵目標評判標準、目標分解的三大方法和目標管理的關鍵事項等內容，幫助管理者進行有效的目標管理，避免敷衍了事，實現管理績效；將目標管理落實到具體的行動中，保障管理目標的實現，并形成有序的管理節奏；

3. 應用溝通要素分析法，幫助管理者分解溝通內容，并明確關鍵影響要素；應用向上溝通、平級溝通、向下溝通三類不同的溝通策略達成溝通結果，從而幫助管理者提高管理溝通的能力；

4. 應用下屬能力分析工具、性格分析工具，幫助下屬找到自己改善和提升的方向，并應用有效的輔導和激勵的方法，幫助下屬提升工作能力，形成有戰斗力的團隊。

【課程大綱】

一、角色認知與目標設定——成為管理者
1. 企業的目的：創造顧客
2. 管理的終極之善：改善他人生活
3. 組織層級和組織職責
4. 從優秀員工、業務骨干到優秀管理者的五個轉變
5. 管理者的新理念——教練式領導
6. 管理者在企業中所處的位置和對應的責任
7. 事業理論
8. 目標的價值和目標的數量
9. 目標的來源
10. 目標的三大特性
11. 確定目標要素的邏輯關系

二、高效行動與改進檢查——帶來高績效
1. 目標的三大分解方式
2. 關鍵的少數：從目標到行動的80/20法則
3. 20%的行為描述
4. 管理過程和管理結果的差異
5. 計劃的價值和意義
6. 將目標轉化為計劃的七要素
7. 檢查的意義
8. 檢查的要求
9. 檢查的主要事項

三、有效激勵與正確授權——激發雙動力
1. 管理的五項基本任務
2. 無效激勵
3. 責任感提升方法
4. 擁有管理者愿景
5. 激勵理論
6. 激勵的流程
7. 授權的原則
8. 授權的準備
9. 授權溝通與對話
10. 授權的流程
11. 意義強化-雙向
12. 檢查方式、頻次

四、績效設定與培育成長——獲得成就感
1. 有效擬定期望
2. 績效管理工具
3. 績效管理要求
4. 績效輔導與溝通六步法
5. 績效評價的四大核心內容
6. 培養下屬的721法則
7. 科學評估下屬的能力和績效
8. 指導下屬的有效方式
9. 指導下屬的16字方針
10. 四類不同的下屬的價值發揮方式
11. 蓋洛普Q12在管理中的應用

五、管理溝通——穿越溝通墻
1. 建立從我到我們的溝通模式
2. 管理溝通常用的溝通模型和溝通策略
3. 管理溝通的心理學視角
4. 視覺型、聽覺型和體驗型的溝通模式
5. 向上溝通的五大法則
6. 換位思考的操作要求
7. 向下溝通的五大秘術