【培養對象】項目經理后備高潛人才
【項目背景】
一、行業環境。隨著經濟的蓬勃發展和城市化的不斷推進，物業服務行業在城市發展中扮演著至關重要的角色。作為物業服
務的核心職位，物業項目經理需要具備多樣化的能力和專業知識，以應對行業需求的日益增長。
二、內部生態。2024 年，金茂服務新戰略規劃的實施，使得北京中心城市公司作為重要的利潤貢獻單位，預計在 2024-
2028 年間將產生超過 50 個項目經理崗位空缺。因此，構建一個可持續發展的人才梯隊，激發內部人才的潛力，顯得尤為迫切。
【項目目標】
一、人才輸出。實現項目經理后備人才出池率整體達到 60%，具體包括：第一梯隊（立即勝任）≥ 10%，第二梯隊（半年
跟崗后可勝任）≥ 20%，第三梯隊（一年跟崗后可勝任）≥ 30%。
二、績效提升。項目引入行動學習模式，引導學員在解決項目實際問題的過程中不斷成長提升，實現個人與組織績效的雙提升。
三、組織知識沉淀。整合現有資源，針對不同的培養方向設置實戰基地，以場景化的形式萃取和沉淀標桿項目的成功經驗。
【設計思路和亮點】
一、業務卷入，緊密互聯。業務團隊全周期參與，從策劃到落地，再到評估，打造貼合需求的培訓方案，確保培養成果獲得
各方認可。
二、多管齊下，激發內驅。
1. 遵循 721 學習法則，側重于實踐環節，為學員設計具有挑戰性的實踐任務，并提供相應的資源，讓他們有機會體驗目標崗
位的工作內容，從而獲得寶貴的實戰經驗。
2. 線下課程采用多元化的培訓模式，摒棄傳統的填鴨式教學，結合定制化的沙盤模擬、行動學習等策略，激發學員的自主思考，
促進深層次的學習體驗。
3. 采取混合式培訓運營機制，有效提升學員的學習體驗，并長效激發學習積極性。
三、梯隊儲備，進退有度。
建立分層級人才儲備池及動態評估機制，根據實際業務需求，適時調整儲備池晉升的通過率。這不僅避免了人力資源的浪費，
還確保了在崗位空缺時能迅速響應和補充人員，實現人才資源的最優配置。
【成果與反饋精選】
一、人才輸出。第一梯隊 5 人，第二梯隊 7 人，第三梯隊 10 人，共計 22 人成功進入項目經理儲備池，其中第一梯隊的 2
人已經開始輪崗籌開項目。
二、績效提升。1. 協助業務更新完善 37 份潛在項目信息地圖；2. 推動業務實踐課題 65 項，涵蓋品質稽核、客戶滿意度調查、
淬金行動等多個層面，經業務部門評估，均有不同程度的提升。
三、組織知識沉淀。通過團隊共創，成功輸出《項目經理實戰指南 1.0》，為項目經理的培養和發展提供了寶貴的參考。
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