2018年，百度提出“夯實移動基礎，決戰AI時代”的口號，北京分公司即將面臨著戰略以及業務結構全面調整與轉型，對公司管理人員的能力提出更高要求。而建設中基層管理人才梯隊，快速提升管理能力是公司實現業務目標的保障。為此，百度北京分公司培訓部開展“卓越計劃”，力圖打造一支從優秀向卓越蛻變的業務管理人才。項目依托于百度五級領導力，并根據需求調研情況，構建了卓越計劃中基層管理者培養體系。項目基于四三三模型開展，最終共沉淀13門線上微課、56份實踐作業、3篇精彩火花集。該項目促進了學員的行為改變，提升了績效水平，達到了預期培訓效果。

【培養對象】中基層管理者


項目背景

百度北京分公司是百度直銷體系中最大的單體分公司，為企業提供百度推廣服務。截至2018年底，員工約1300人，以銷售人員為主。2018年，百度提出“夯實移動基礎，決戰AI時代”的口號，北京分公司即將面臨著戰略以及業務結構全面調整與轉型，要以大客戶銷售與服務為重點。同時，隨著新產品快速鋪開與業績高預期增長，各團隊人員的調整與變化對公司管理人員能力的快速成長提出更高要求。中基層管理者作為企業發展中的中流砥柱，肩負著企業發展的重要使命，更影響著團隊績效表現和員工職業行為。因此，建設中基層管理人才梯隊，快速提升其管理能力是公司業務目標實現的保障。

在VUCA時代，如何創新性地設計出符合企業發展戰略的人才培養體系，提供業務需要的管理人才，快速提升其核心能力顯得至關重要。為此，百度北京分公司培訓部在公司戰略轉型及團隊架構調整的背景下，針對當下管理人才培養體系要求，在原有黃埔計劃基礎之上優化設計形成“卓越計劃—中基層管理人員培養項目”，旨在打造一支從優秀向卓越蛻變的業務管理人才。

項目設計


項目思路依托于百度五級領導力模型，包含業務推動、任務分解、人才培養、溝通協作和專業精神、追求極致、主動求變五個層面的內容。百度五級領導力對M1到M5五個層次的人員進行了能力崗位要求和任職資格的說明。項目主要圍繞M1進行，他們需要培養提升的是高效執行的能力，即能夠關注痛點，帶領下屬分配任務，解決問題，做好監督與反饋，完成目標。除了依托百度五級領導力，項目還通過問卷、BEI訪談的方式對儲備經理、經理和高級經理進行需求調研，最后整理出該層級需要重點提升的能力。


根據需求調研情況，結合各業務管理梯隊培養需求與人員現狀，北京分公司構建了卓越計劃中基層管理者培養體系。體系分為卓越一階、卓越二階和卓越三階。每個階段設定相應的培養目標、核心內容和培養對象，分階段、分層次進行培訓。

卓越一階以高潛績優人員為培養對象，核心內容為項目管理，高效能人士7個習慣，以聚焦高效能思維與品質養成，培養合格儲備經理人員為培養目標；卓越二階以一線經理為培養對象，核心內容為團隊激勵，目標設定與達成，績效溝通，以聚焦任務分解與目標監控，并輔導，激勵員工高效達成目標為培養目標；卓越三階以高級經理為培養對象，核心內容為業務績效改進，卓越團隊打造，以聚焦高級經理人業務推動，前瞻行業趨勢，資源整合與卓越團隊打造為培養目標。

項目實施

項目設計基于四三三模型：40%項目設計+30%講師+30%課后跟蹤。在40%項目設計當中，分為兩部分內容：一是欲知學練用評項目設計模式，二是O2O運營模式。欲知學練用評項目設計模式包括學習、練習、應用和點評。O2O運營的模式是指線上線下混合式的學習模式，加強社群化學習，使培訓有趣、好玩，通過積分PK來增強學員的榮譽感，吸引90后積極參與。在30%講師部分，公司采取內部講師（培訓部優秀內部講師、業務優秀高管、百度大學認證課老師）和外部講師相結合的授課模式。在30%課后跟蹤部分，每個項目都會給學員布置相應的實踐作業，在作業完成后學員可以同業務負責人溝通交流、提出問題，負責人給予及時輔導和跟進。

卓越計劃主要有兩大亮點，一是項目的品牌化運營。公司對項目非常重視，設計了相應的LOGO和slogan，“成就優秀到卓越的蛻變”。項目對所有學員嚴格篩選，但只要進入培訓項目的成員，就會頒發錄取通知書和入學通知。此外公司還為學員制作學習護照，記錄學員學習過程，每個專題模塊學習畢業后會得到簽章，簽章數量將作為后期學員晉升的重要依據。

二是社群化運營。在培訓項目伊始，要求學員帶來自己的業務項目，進行線上知識測評、線上基礎調研和線上學習分享。培訓負責人會根據學員疑惑，有針對性地組織頭腦風暴和案例分享等，既節約學員時間，也能夠使學員更有效地掌握知識。同時，項目借助課后實踐轉化、心得打卡等方式，幫助學員提升業績。此外，項目還采用團隊和個人積分PK的方式對學員進行統一管理，鼓勵學員通過線上分享，展示學習成果。到項目結束，學員的線上分享及總結共620余次，達到很好的培訓效果。

截至2018年底，卓越一階已接近尾聲，卓越二階正在進行，卓越三階將是公司2019年重點開展的項目。

項目成果

項目結束時，共沉淀13門線上微課，通過上傳到百度內部在線學習平臺，方便其他員工二次學習，共完成了56份實踐作業，包含學員寶貴的實踐經驗，同時，還整理出3篇精彩火花集，匯集培訓中學員迸發的優秀想法。

項目促進了學員的行為改變，提升了績效水平。在行為改變方面，學員能夠靈活運用項目管理工具并設計出完整科學的項目；管理人員對于員工的激勵變得日常化，在培訓結束后的兩周后，學員仍使用激勵方法并打卡分享心得。在業績提升方面，培訓結束后，公司的八個業務項目完成率達到105%，其中一個項目在信息流的預算執行率上實現月環比2%的增長，成效顯著。


本項目獲CSTD“第三屆全國學習設計大賽”銀獎，感謝百度北京分公司管理培訓項目經理王曉敏的分享“百度北分—卓越計劃”。
本案例由《學習設計百佳案例集》收錄，現場視頻：點擊進入《中階經理培養項目實踐案例（歷屆學習設計大賽路演項目）》。