4月14日，華爾街日?qǐng)?bào)發(fā)了一篇報(bào)道《GE Sells Its Storied INSIDE Crotonville Campus》(by Chip Cutter)。
報(bào)道中提到，克勞頓維爾學(xué)院（以下簡(jiǎn)稱“克勞頓”），這座占地60英畝的傳奇建筑已經(jīng)易主，正式從學(xué)院變成一所會(huì)議中心，由金字塔全球酒店管理公司管理。
金字塔的高管表示，由于克勞頓的傳奇歷史，已經(jīng)接到不少來(lái)這開(kāi)會(huì)的意向咨詢。
01“培訓(xùn)圣地”的誕生
1950年代，時(shí)任CEO拉爾夫·科迪納（Ralph Cordiner）建立了克勞頓維爾學(xué)院，向數(shù)以千計(jì)的GE管理人員傳遞他的分權(quán)思想，培養(yǎng)他們的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)思維，教會(huì)他們對(duì)盈利和虧損負(fù)責(zé)。經(jīng)過(guò)十多年，拉爾夫的分權(quán)化過(guò)程逐漸完成，克勞頓的作用也越來(lái)越小。后來(lái)到了1981年，杰克·韋爾奇（Jack Welch）和吉姆·鮑曼（Jim Baughman）準(zhǔn)備重塑克勞頓之前，克勞頓幾乎“奄奄一息”。
而就像科迪納通過(guò)克勞頓傳遞他的管理思想一樣，韋爾奇也有同樣的需求。于是韋爾奇安排鮑曼起草了改造方案，預(yù)期投入4600萬(wàn)美元用于學(xué)院改造，而在投資回報(bào)分析一頁(yè)，韋爾奇寫下了“X”，他堅(jiān)定的認(rèn)為此次對(duì)克勞頓的改造將帶來(lái)無(wú)限匯報(bào)。
事實(shí)確如韋爾奇相信的那樣。1985年，管理學(xué)教授諾埃爾·蒂奇（Noel Tichy）擔(dān)任克勞頓總負(fù)責(zé)人，并引進(jìn)“行動(dòng)學(xué)習(xí)”教學(xué)法，從學(xué)習(xí)標(biāo)桿案例，轉(zhuǎn)向解決GE實(shí)際問(wèn)題。而后幾年，“行動(dòng)學(xué)習(xí)”成為克勞頓高端課程的核心教學(xué)方式。等到1986年，克勞頓翻修完工時(shí)，它的內(nèi)在也發(fā)生了翻天覆地的變化，克勞頓不再是一個(gè)給那些潛力不大的人發(fā)證、頒獎(jiǎng)的地方，而是一個(gè)能為思想交流提供源源動(dòng)力的活力中心。
直到1988年，韋爾奇發(fā)現(xiàn)學(xué)員在學(xué)院課堂中溝通自由、交流順暢，但在實(shí)際改革過(guò)程中仍遇到種種問(wèn)題，他意識(shí)到，學(xué)習(xí)場(chǎng)所與工作場(chǎng)所之間的鴻溝。于是韋爾奇當(dāng)時(shí)下定決心，“將克勞頓的課堂在整個(gè)公司再現(xiàn)”。
這個(gè)簡(jiǎn)單想法最終孵化出一個(gè)偉大計(jì)劃“群策群力”（work-out）。“群策群力”讓距離工作最近、了解業(yè)務(wù)最深的人得到話語(yǔ)權(quán)，一線員工的想法和高層領(lǐng)導(dǎo)的想法一樣受到重視。到1992年年中，大約有20萬(wàn)名GE員工參加過(guò)“群策群力”會(huì)議。學(xué)習(xí)型文化迅速成型，官僚主義被清除，思想流程在加速，無(wú)數(shù)的新決策、新概念誕生在克勞頓。至此，克勞頓成為學(xué)習(xí)的熔爐，一所思想加工、人才輸出的工廠。克勞頓在GE的光輝下同樣耀眼奪目，成為“企業(yè)培訓(xùn)的圣地”。
一切正如韋爾奇期望的那樣，學(xué)習(xí)與工作交融，整個(gè)公司就是克勞頓的課堂，但或許正是這種交融，決定了克勞頓今天的命運(yùn)。
02新時(shí)代的結(jié)束 OR 開(kāi)始？
有人說(shuō)這次新聞沒(méi)有看到國(guó)內(nèi)太多報(bào)道，因?yàn)檫@件事并不是毫無(wú)預(yù)兆。早在22年底，GE就宣布要售賣克勞頓。當(dāng)時(shí)就引發(fā)過(guò)一些討論，有人甚至認(rèn)為這樣一個(gè)標(biāo)志性建筑的出售，是給企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)蓋上了最后一塊棺材板。
要知道韋爾奇任職期間，花費(fèi)了數(shù)十億美元振興克勞頓的課程和設(shè)施。曾經(jīng)的數(shù)十億，到今天的2200萬(wàn)，不禁令人唏噓。
無(wú)獨(dú)有偶，除了GE，還有很多商業(yè)巨頭也在剝離曾用于培訓(xùn)高績(jī)效員工的地方。
例如3M，同樣在上世紀(jì)50年代挑了一塊風(fēng)水寶地，建了一個(gè)遠(yuǎn)離辦公室，讓大家創(chuàng)意共享與共創(chuàng)的地方“Wonewok”，占地600英畝，現(xiàn)在3M為了削減成本在為“Wonewok”尋找合適的買家。還有波音，曾在1997年收購(gòu)麥道公司后一并繼承了一塊285英畝的領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)中心，教室、住宿、餐廳、運(yùn)動(dòng)場(chǎng)一應(yīng)俱全，目前也在考慮出售。
所以賣樓這事在GE看起來(lái)也不是什么值得驚訝的事，現(xiàn)任GE航空航天首席執(zhí)行官拉里·卡爾普（Larry Culp）在接受采訪時(shí)就提到：“我們?cè)缫堰^(guò)了‘難以置信你們會(huì)對(duì)克勞頓維爾做些什么’的時(shí)刻。”
很多人覺(jué)得克勞頓的出售對(duì)企業(yè)培訓(xùn)有不好的影響。但卡爾普后面一句才是關(guān)鍵。
“不要誤以為我們會(huì)減少對(duì)團(tuán)隊(duì)的投入，但確實(shí)有很多方式可以達(dá)成這個(gè)目的。”
GE首席營(yíng)銷官琳達(dá)·博夫 (Linda Boff) 在2022年宣布售賣消息后，曾經(jīng)發(fā)了一封致員工信，她說(shuō)“克勞頓維爾學(xué)院是GE領(lǐng)導(dǎo)力建設(shè)中重要且珍貴的一部分，但未來(lái)的企業(yè)培訓(xùn)將在工廠、車間，那些距離工作地點(diǎn)最近的地方進(jìn)行”。
所以，克勞頓的出售，是一個(gè)時(shí)代的結(jié)束，并不意味著企業(yè)培訓(xùn)的終結(jié)。換句話說(shuō)，這是又一個(gè)時(shí)代的開(kāi)始，這一次，學(xué)習(xí)與工作實(shí)現(xiàn)了真正的交融。
03“克勞頓”沒(méi)有消失
有意思的是，就在新聞發(fā)出的后一天，京東官媒“京東黑板報(bào)”發(fā)了一條消息，京東集團(tuán)全球培訓(xùn)基地在江蘇宿遷正式啟用。該培訓(xùn)基地占地11萬(wàn)平方米，能同時(shí)容納2000余人開(kāi)展培訓(xùn)，主要是用于支持員工的培養(yǎng)與發(fā)展，幫助員工更好地成長(zhǎng)。
京東集團(tuán)全球培訓(xùn)基地外景
大樓的“坍塌”與“興起”只隔一天，不禁讓人遐想歷史是否正在重演。
但仔細(xì)看京東基地的名稱，很多人立馬想到華為全球培訓(xùn)中心。作為華為直接面向客戶界面的場(chǎng)地，華為（杭州）全球培訓(xùn)中心為全球170多個(gè)國(guó)家的人才提培訓(xùn)服務(wù)，本質(zhì)上是一個(gè)獨(dú)立的業(yè)務(wù)單元，對(duì)外輸出華為的優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)。而京東的新基地，同樣冠以“全球”，是否在功能定位上也有相似之處呢。
華為全球培訓(xùn)中心
在克勞頓出售新聞的下方，有人評(píng)論，“Why build when can lease? Sink the capital into the business and write off the rent”（能租為什么要造，錢拿來(lái)做業(yè)務(wù)賺錢還能覆蓋租金，不好嗎？）所以歸根到底，克勞頓已經(jīng)成了成本中心，太貴了，不如賣掉去租。而像華為或京東的培訓(xùn)中心，本身就是一項(xiàng)業(yè)務(wù)，兩者有很大差異。
看到GE出售克勞頓，不少人想到前兩年，字節(jié)跳動(dòng)裁撤人才發(fā)展中心。這兩件事本質(zhì)上是一回事。表面上字節(jié)砍掉人才發(fā)展中心，其實(shí)是將其下放到了業(yè)務(wù)部門，不是不需要培訓(xùn)，而是讓培訓(xùn)和業(yè)務(wù)離得更近。GE也是一樣，賣掉的只是大樓，因?yàn)檎嬲摹翱藙陬D”早就融入了GE。
寧高寧曾提到他在克勞頓的經(jīng)歷，他說(shuō)當(dāng)時(shí)“很深的印象就是重復(fù)，不是所討論內(nèi)容的重復(fù)，而是無(wú)論什么內(nèi)容，都會(huì)歸結(jié)到一種不斷重復(fù)的理念上。從最基層的員工到幾個(gè)重要業(yè)務(wù)單元的CEO再到伊梅爾特本人，都在很自然的狀態(tài)下不斷講一樣的話。他們事先并沒(méi)有統(tǒng)一過(guò)，可談到對(duì)通用電氣的過(guò)去、現(xiàn)在、未來(lái)的看法，他們都驚人的一致”，他還提到“大家常說(shuō)這是通用電氣管理思想產(chǎn)生的地方，可我看克勞頓只是提供了一個(gè)場(chǎng)所”。
現(xiàn)在這個(gè)“場(chǎng)所”轉(zhuǎn)移到了工作場(chǎng)域，學(xué)習(xí)與工作交融，整個(gè)公司就是克勞頓本身——無(wú)論在克勞頓迸發(fā)了多少新概念，最終生根發(fā)芽的一定是工作場(chǎng)域，那里才是人與人最終聯(lián)結(jié)、互動(dòng)、相互影響的地方。
當(dāng)克勞頓的精神得到傳承，其實(shí)體似乎也可有可無(wú)。與此同時(shí)，科技的發(fā)展，更加速了克勞頓實(shí)體的消失。
拉里·卡爾普提到，克勞頓是一個(gè)很美的地方，是一個(gè)偉大的文化熔爐，但GE分拆的三家公司未來(lái)會(huì)以各自的方式延續(xù)這些文化，而不是靠一個(gè)固定的大型園區(qū)。其實(shí)GE更早之前就在考慮克勞頓或者說(shuō)傳統(tǒng)培訓(xùn)在地域上的限制。
雖然克勞頓的功績(jī)毋庸置疑，但今天GE近30萬(wàn)名員工中，超過(guò)60%駐扎在美國(guó)以外，能夠參與克勞頓學(xué)習(xí)體驗(yàn)的只有一小部分。所以早在2016年，GE就制定了數(shù)字學(xué)習(xí)戰(zhàn)略，通過(guò)打造BrilliantYOU?在線學(xué)習(xí)體驗(yàn)平臺(tái)，擴(kuò)大“克勞頓維爾效應(yīng)”，以覆蓋全球更多員工。
BrilliantYOU?在線學(xué)習(xí)平臺(tái)界面
通過(guò)在線平臺(tái)，GE為龐大的分布式團(tuán)隊(duì)創(chuàng)建了一個(gè)社交、互聯(lián)的數(shù)字課堂，不僅能為員工提供書籍、視頻和社區(qū)交流，還能提供復(fù)刻克勞頓課堂體驗(yàn)的課程和能力學(xué)院。
所以GE并非不需要克勞頓，他們只是建了另一個(gè)“克勞頓”。
杰克·韋爾奇在自傳中提到，我希望把我進(jìn)行改革的道理宣傳給盡可能多的人，我們需要一個(gè)新思想的傳播者，克勞頓維爾正是這樣一個(gè)地方。
今天，GE的變革仍在繼續(xù)，企業(yè)培訓(xùn)不會(huì)缺席，“克勞頓維爾”同樣不會(huì)。
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2024-04-24
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