【案例】金牌廚柜：G-STAR 變革領(lǐng)導(dǎo)力項(xiàng)目
近年來，金牌廚柜連續(xù)三年保持營收年復(fù)合增長率30%的高速增長，從競爭格局來看公司與行業(yè)龍頭友商的體量差距還比較大，行業(yè)從過去的粗放型機(jī)會(huì)增長逐步過度到精細(xì)化管理增長，行業(yè)發(fā)展已經(jīng)進(jìn)入到下半場，人才發(fā)展是企業(yè)的核心競爭力。2021年，金牌提出打造“云-管-端-邊”的渠道下沉戰(zhàn)略——即在地、縣級(jí)市設(shè)立平臺(tái)分公司、辦事處等。新組織形態(tài)的出現(xiàn)誕生了許多新的經(jīng)營管理崗位，對(duì)人才的需求也越來越迫切。為此，金牌廚柜推出了“G-STAR變革領(lǐng)導(dǎo)力項(xiàng)目”，圍繞“以學(xué)習(xí)者為中心”的原則，以管理賦能和文化融合為主線，借助多樣化的教學(xué)模式，有效推動(dòng)金牌核心管理者和合作伙伴的轉(zhuǎn)型，實(shí)現(xiàn)組織經(jīng)驗(yàn)的沉淀固化，在一定程度上促進(jìn)了金牌及加盟商的業(yè)績提升。
【培養(yǎng)對(duì)象】具有領(lǐng)導(dǎo)者潛質(zhì)的中高層干部 + 核心代理商的投資人或操盤手
項(xiàng)目背景
金牌廚柜是國內(nèi)高端整體廚柜及定制家居的專業(yè)服務(wù)商，專業(yè)從事整體廚柜及定制家居的研發(fā)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售、安裝及售后整體服務(wù)，打造家居產(chǎn)品的全屋智能定制。截至2021年，金牌廚柜在全球擁有2500+加盟商，連續(xù)10年獲得中國房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)500強(qiáng)首選供應(yīng)商品牌。
在“大家居、國際化、智能化”戰(zhàn)略變革背景下，金牌核心管理者和合作伙伴亟需向變革型領(lǐng)導(dǎo)者轉(zhuǎn)型，以高效協(xié)同來應(yīng)對(duì)企業(yè)升級(jí)轉(zhuǎn)型帶來的挑戰(zhàn)。作為變革的管理者和推動(dòng)者，金牌變革型領(lǐng)導(dǎo)者面臨的挑戰(zhàn)和任務(wù)：
1.文化挑戰(zhàn)。如何統(tǒng)一內(nèi)部團(tuán)隊(duì)及合作伙伴愿景共識(shí)、變革共識(shí)；如何促進(jìn)內(nèi)部團(tuán)隊(duì)及合作伙伴高效協(xié)同，提升組織活力；
2.能力挑戰(zhàn)。如何有效建立變革思維和掌握變革管理工具；如何引領(lǐng)員工快速適應(yīng)變革管理轉(zhuǎn)型；如何從基于經(jīng)驗(yàn)的管理與決策向基于戰(zhàn)略的管理與決策轉(zhuǎn)變；
3.變革中的角色任務(wù)。有效識(shí)別并應(yīng)對(duì)變革中的阻力；提升變革過程中的管理能力和領(lǐng)導(dǎo)力；引領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成功轉(zhuǎn)型。
在此背景下，金牌廚柜啟動(dòng)“G-STAR變革領(lǐng)導(dǎo)力項(xiàng)目”。作為金牌廚柜奮斗者學(xué)院聯(lián)合廈門大學(xué)管理學(xué)院EDP中心重點(diǎn)打造的領(lǐng)導(dǎo)力項(xiàng)目，項(xiàng)目旨在從變革的視角，以組織學(xué)習(xí)的形式促進(jìn)金牌中層管理者與經(jīng)銷商伙伴達(dá)成戰(zhàn)略共識(shí)和文化認(rèn)同，為公司塑造一批“三重人格”的中高層管理者：
1.有擔(dān)當(dāng)?shù)膴^斗者（Golden-star，有擔(dān)當(dāng)：認(rèn)同金牌的愿景與目標(biāo)）
2.有實(shí)力的探索者（Globe-star，有實(shí)力：具備業(yè)務(wù)能力和管理能力）
3.有夢想的引路人（Guide-star，有夢想：具備開拓精神，引領(lǐng)團(tuán)隊(duì)抵達(dá)未曾到過的地方）
項(xiàng)目設(shè)計(jì)
在項(xiàng)目設(shè)計(jì)方面，金牌廚柜G-STAR變革領(lǐng)導(dǎo)力遵循“以學(xué)習(xí)者為中心”，通過管理賦能和文化融合兩條主線搭建領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)路徑，并在實(shí)施過程中進(jìn)行動(dòng)態(tài)評(píng)估反饋，推動(dòng)金牌管理層與合作伙伴的協(xié)同共進(jìn)。
一、方案設(shè)計(jì)
1.以班定案：區(qū)別于傳統(tǒng)EDP學(xué)習(xí)班，項(xiàng)目是根據(jù)班級(jí)參訓(xùn)學(xué)員對(duì)象個(gè)性化定制的課程內(nèi)容與授課老師，并且每期班級(jí)會(huì)根據(jù)反饋進(jìn)行迭代；
2.生態(tài)賦能：參訓(xùn)對(duì)象不局限于公司管理層，創(chuàng)新的開放至企業(yè)的代理商核心管理層，通過封閉式同班共學(xué)的方式實(shí)現(xiàn)管理同頻與文化浸染；
3.聚焦業(yè)務(wù)：項(xiàng)目通過調(diào)研訪談的方式從業(yè)務(wù)中提煉培訓(xùn)需求，通過行動(dòng)學(xué)習(xí)等手段進(jìn)行培訓(xùn)落地，最終回歸到業(yè)務(wù)提升。
二、課程設(shè)計(jì)
在項(xiàng)目啟動(dòng)之前，對(duì)公司高層、學(xué)員上級(jí)以及學(xué)員本人進(jìn)行訓(xùn)前訪談，在訪談中了解公司對(duì)項(xiàng)目的期待與需求，了解學(xué)員工作中的難點(diǎn)痛點(diǎn)，最終定制出金牌廚柜G-STAR變革領(lǐng)導(dǎo)力項(xiàng)目課程主題大綱及學(xué)習(xí)路徑。
三、“三新”體驗(yàn)設(shè)計(jì)
1.班級(jí)新：由公司創(chuàng)始人/董事長擔(dān)任班主任，公司總裁辦成員參與“高管面對(duì)面”，公司中高層與加盟商操盤手成為同班；
2.課程新：打破傳統(tǒng)EDP（Executive Development Programs）的被定制模式，以三年為周期開展三期合作，每期班級(jí)課程基于金牌所處的大家居行業(yè)單獨(dú)定制；
3.場域新：組織金牌定制班進(jìn)廈門大學(xué)校園學(xué)習(xí)，場域上給予學(xué)員更大的新鮮感與敬畏心，同時(shí)增強(qiáng)學(xué)員對(duì)公司的品牌自信。
項(xiàng)目實(shí)施
金牌廚柜G-STAR變革領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目擬按照三期開展，目前的設(shè)計(jì)思路僅針對(duì)第一期設(shè)計(jì)。第一期共計(jì)參與學(xué)員60人，其中中高層干部45人，核心代理商的投資人或操盤手15人。項(xiàng)目實(shí)施過程嚴(yán)格按照1個(gè)培養(yǎng)目標(biāo)、2條培養(yǎng)路徑、5大核心模塊、N種學(xué)習(xí)形式的學(xué)習(xí)路徑執(zhí)行。
一、文化融合，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)意識(shí)
通過多種學(xué)習(xí)方式貫穿全程，促進(jìn)戰(zhàn)略共識(shí)、文化認(rèn)同、交流協(xié)作。
1.創(chuàng)始人說、高管面對(duì)面：傳遞金牌的戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)發(fā)展策略，促進(jìn)戰(zhàn)略共識(shí)和文化認(rèn)同。
2.非洲鼓主題拓展：在合作與對(duì)抗中，加深團(tuán)隊(duì)凝聚力，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)歸屬感。
3.優(yōu)秀經(jīng)銷商經(jīng)驗(yàn)萃取與案例開發(fā)：將優(yōu)秀經(jīng)銷商的隱形知識(shí)轉(zhuǎn)化為顯性知識(shí)，實(shí)現(xiàn)經(jīng)銷商經(jīng)驗(yàn)的沉淀和傳承，并進(jìn)行推廣和復(fù)制。
4.奮斗者健康打卡：組織運(yùn)動(dòng)打卡活動(dòng)，促進(jìn)學(xué)員認(rèn)同和踐行奮斗者文化。
二、人才育成，公司大咖帶教
金牌廚柜G-STAR變革領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目第一期由董事長帶班，邀請(qǐng)外部學(xué)術(shù)專家10名，投入內(nèi)部講師數(shù)量25名，均為公司中層以上級(jí)別管理干部，其中總裁辦及列席成員18名，數(shù)量占比達(dá)到72%，可謂公司級(jí)“大咖”齊上陣擔(dān)任領(lǐng)教進(jìn)行帶教。
為強(qiáng)化領(lǐng)教的責(zé)任意識(shí)與重視程度，項(xiàng)目制定了3大機(jī)制：
1.PK機(jī)制。學(xué)員成績與領(lǐng)教成績掛鉤，領(lǐng)教也將參與到PK中，最終評(píng)選出最佳領(lǐng)教。
2.1+1機(jī)制。每個(gè)領(lǐng)教帶領(lǐng)一個(gè)助理領(lǐng)教，共同輔導(dǎo)學(xué)員。助理領(lǐng)教協(xié)助領(lǐng)教完成學(xué)員在業(yè)務(wù)層面的輔導(dǎo)與交流。
3.動(dòng)態(tài)機(jī)制。每位學(xué)員都需要與其他領(lǐng)教保持溝通，借此與不同業(yè)務(wù)板塊建立聯(lián)系。
三、結(jié)果導(dǎo)向，多樣教學(xué)模式
項(xiàng)目除了傳統(tǒng)的課堂學(xué)習(xí)外，還增加了在線課堂翻轉(zhuǎn)學(xué)習(xí)、課題研討行動(dòng)學(xué)習(xí)、優(yōu)秀案例萃取學(xué)習(xí)、沙盤模擬沉浸式學(xué)習(xí)等。優(yōu)秀案例萃取以小組研討，完成最佳管理實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)萃取案例，促進(jìn)金牌中層管理干部更加了解并汲取實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。未來可以通過內(nèi)部傳承，實(shí)現(xiàn)經(jīng)驗(yàn)固化與傳播，為金牌賦能提供素材。第一期項(xiàng)目共完成6個(gè)優(yōu)秀案例萃取工作。
四、積分激勵(lì)，吸引多方關(guān)注
金牌廚柜G-STAR變革領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目第一期全程采用積分制排名激勵(lì)，得分點(diǎn)除了涵蓋和學(xué)員參與度與投入度相關(guān)的維度，如出勤情況、是否擔(dān)任班委、課堂積極度、課后作業(yè)提交及時(shí)和完成度等，還包括了在這一年的健康打卡分?jǐn)?shù)。學(xué)員的積分榜在課堂以及微信群實(shí)時(shí)更新亮榜，不僅提升學(xué)員主動(dòng)性，更是增強(qiáng)公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于項(xiàng)目及學(xué)員的持續(xù)關(guān)注。
項(xiàng)目成果
金牌廚柜G-STAR變革領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目第一期歷時(shí)1年2個(gè)月，學(xué)員共完成線下課程10門，線上課程100+課時(shí)，課題研討6個(gè)，優(yōu)秀案例萃取6個(gè)。項(xiàng)目成果主要體現(xiàn)在2個(gè)方面。
一、課程轉(zhuǎn)化運(yùn)用
引入《戰(zhàn)略羅盤》成為分析公司三年戰(zhàn)略、必勝戰(zhàn)役的理論模型，并已在2021年開展踐行。
結(jié)合《移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代的消費(fèi)者洞察》，在訓(xùn)后開展公司品牌升級(jí)，將各系列產(chǎn)品品牌整合，統(tǒng)一對(duì)外“G金牌”品牌標(biāo)識(shí)。
基于《數(shù)字營銷創(chuàng)新》，打造行業(yè)爆品—金牌廚柜&戴昆設(shè)計(jì)系列“廚房烏托邦”，成立高定事業(yè)部，進(jìn)一步加大直播投入，做到周周有直播，2021年直播引流同比增長40%。
二、優(yōu)秀案例萃取
變革時(shí)代下，成功案例需要快速及時(shí)更新與復(fù)制。通過《經(jīng)驗(yàn)萃取與案例開發(fā)》學(xué)習(xí)運(yùn)用，精裝事業(yè)中心對(duì)“2020年業(yè)績翻番”案例進(jìn)行萃取，由中心內(nèi)部組成案例萃取小組，將案例萃取轉(zhuǎn)化為課程《我的品牌轉(zhuǎn)型之路》《全生命周期的項(xiàng)目管理》，目前該案例已在公司全面推行。
本項(xiàng)目獲CSTD“第六屆企業(yè)學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)大賽”金獎(jiǎng)，案例整理自金牌廚柜莊毅佳的分享“金牌廚柜：G-STAR 變革領(lǐng)導(dǎo)力項(xiàng)目”。
CSTD第八屆企業(yè)學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)大賽現(xiàn)已啟動(dòng)，在參賽項(xiàng)目選拔方面，本屆大賽將邀約更多金融、電力、醫(yī)藥、汽車、通信等行業(yè)以及“專精特新”企業(yè)的學(xué)習(xí)項(xiàng)目參賽，并將在更多城市舉辦賽區(qū)決賽，歡迎優(yōu)秀學(xué)習(xí)項(xiàng)目報(bào)名參賽。了解詳情>>
本案例選自《2023中國企業(yè)學(xué)習(xí)藍(lán)皮書》。該書集合企業(yè)培訓(xùn)行業(yè)調(diào)研報(bào)告、專題研究、項(xiàng)目案例、產(chǎn)品服務(wù)信息，是企業(yè)開展年度培訓(xùn)計(jì)劃、學(xué)習(xí)項(xiàng)目設(shè)計(jì)和產(chǎn)品服務(wù)選購必備參考書。加入會(huì)員，免費(fèi)領(lǐng)取，了解更多>>
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莊毅佳
CSTD人才發(fā)展平臺(tái)
2023-04-18
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