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美國關稅戰風暴襲來，一款名為DHgate的APP卻于風暴中心扶搖直上，單日下載量暴增940%，躍居美國蘋果應用商店免費應用榜第二名。DHgate是敦煌網的英文名號，它成立于2004年，是中國“元老級”的B2B跨境電商在線交易服務平臺。

敦煌網（DHgate）的出圈，有多重因素，中國強大供應鏈的支撐，是底氣；特朗普政府關稅大棒的圍堵，是契機。但打鐵還需要自身硬，敦煌網有何秘訣，可以20余年迎風踏浪，勇毅前行？重視人才，堅持學習，或許是這家企業穿越周期的內生動力。

敦煌網自創立以來，一直將人才視為最寶貴的資源。在去年CSTD人才發展燈塔峰會上，敦煌網集團HRVP Owen Sha發表了主題為“CLO&CCO：讓人才站在C位”的演講，深入分享了敦煌網在人才培養與人才發展方面的創新實踐。

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CLO：自驅學習 AI賦能

隨著 AI 技術的迅猛發展，激發員工的自我學習能力變得至關重要。“成年人的學習應當是自主驅動的，而非被動接受。”敦煌網開創性地推出了CLO（Chief Learning Officer）首席學習官項目，鼓勵員工分享知識和經驗。每位員工都有機會通過分享實用、貼近業務的課程來展現自身才華，實現自我沉淀和相互學習。

在AI時代，員工對AI相關課程的學習熱忱很高。《AI工具介紹》《AI在跨境電商的應用》《設計師的AI黑科技》《AI大數據在公司的應用》《無代碼基礎AI如何搭建個人網站》等一系列課程的推出，不僅為員工提供了從AI角度思考問題，提升工作效率的新視角，也在推動整個組織擁抱AI，促進組織與時俱進的不斷進化。

為激勵員工參與，敦煌網精心設計了一系列有趣的稱號，如“秀才”“舉人”“貢士”“進士”，用于表彰每個季度各部門的優勝者。獲獎員工還將獲得虛擬頭像、勛章、文化衫、書籍、Pad 等專屬獎勵。年度最受歡迎的分享者將榮膺CLO的殊榮，這一舉措不僅極大地激發了員工的學習積極性，還推動了知識的傳播和經驗的積累。

2023年CLO課程總計達300門，有力地促進了員工技能的提升和個人的成長，最終評選出三位狀元，其中一位擔任了敦煌網的CLO。

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CCO：知行合一 學以致用

學習的最高境界是知行合一。促進員工在主動解決問題中學習成長是敦煌網集團人才發展的另一個重要舉措。基于此，公司啟動了CCO（Chief Customer Experience Officer）即首席用戶體驗官項目，致力于激勵員工自主組織并開啟項目，以處理用戶痛點，優化用戶體驗。

此類項目不但提升了用戶的滿意度與忠誠度，還錘煉了員工的能力，促進了人才的自我成長和涌現，助力公司發掘出眾多富有想法和能力的卓越人才。在2023 年的CCO評比中，33支項目小組的300余人參與其中，所解決的問題包含買家/賣家/物流側的用戶體驗、PC/APP等基礎設施體驗以及針對公司內部員工流程等體驗，最終評選出10支獲獎隊伍，并確定了公司的首任CCO。

Owen Sha表示，“以人才為中心，讓員工站在C位”是敦煌網集團的人才發展理念。通過CLO和CCO等創新實踐，集團不斷打造學習型組織，鼓勵員工自主學習、自主分享、自主發起項目。這樣的組織文化不僅會激發員工的潛力和創造力，也將為企業的發展注入源源不斷的動力。

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起舞敦煌 同行世界

敦煌網集團的EVP是“起舞敦煌，同行世界”，即為員工提供廣闊舞臺，與人才共舞，與世界同行。

在AI時代的大潮中，所有過往的知識經驗都無法成為恒久的競爭壁壘，靜態的知識獲取門檻變得越來越低，知識的鴻溝很快會被填平，人才也將被重新定義。無論對于企業還是個人，這都是挑戰，也是機會。只有持續學習，在實踐中學習，才可能順應AI帶來的巨變，發展出人才和企業獨特的價值。

如今，AI技術加速重構商業邏輯。敦煌網的實踐啟示我們：真正的“同行世界”，是讓人才站在舞臺中央，以持續學習打破認知邊界，以實戰創新回應時代命題。未來，這場來自敦煌的“共舞”，或將成為中國企業出海進程中一盞不滅的燈塔——既照亮腳下的路，亦點燃遠方的星。