美國關(guān)稅戰(zhàn)風暴襲來，一款名為DHgate的APP卻于風暴中心扶搖直上，單日下載量暴增940%，躍居美國蘋果應用商店免費應用榜第二名。DHgate是敦煌網(wǎng)的英文名號，它成立于2004年，是中國“元老級”的B2B跨境電商在線交易服務平臺。

敦煌網(wǎng)（DHgate）的出圈，有多重因素，中國強大供應鏈的支撐，是底氣；特朗普政府關(guān)稅大棒的圍堵，是契機。但打鐵還需要自身硬，敦煌網(wǎng)有何秘訣，可以20余年迎風踏浪，勇毅前行？重視人才，堅持學習，或許是這家企業(yè)穿越周期的內(nèi)生動力。

敦煌網(wǎng)自創(chuàng)立以來，一直將人才視為最寶貴的資源。在去年CSTD人才發(fā)展燈塔峰會上，敦煌網(wǎng)集團HRVP Owen Sha發(fā)表了主題為“CLO&CCO：讓人才站在C位”的演講，深入分享了敦煌網(wǎng)在人才培養(yǎng)與人才發(fā)展方面的創(chuàng)新實踐。

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CLO：自驅(qū)學習 AI賦能

隨著 AI 技術(shù)的迅猛發(fā)展，激發(fā)員工的自我學習能力變得至關(guān)重要。“成年人的學習應當是自主驅(qū)動的，而非被動接受。”敦煌網(wǎng)開創(chuàng)性地推出了CLO（Chief Learning Officer）首席學習官項目，鼓勵員工分享知識和經(jīng)驗。每位員工都有機會通過分享實用、貼近業(yè)務的課程來展現(xiàn)自身才華，實現(xiàn)自我沉淀和相互學習。

在AI時代，員工對AI相關(guān)課程的學習熱忱很高。《AI工具介紹》《AI在跨境電商的應用》《設計師的AI黑科技》《AI大數(shù)據(jù)在公司的應用》《無代碼基礎AI如何搭建個人網(wǎng)站》等一系列課程的推出，不僅為員工提供了從AI角度思考問題，提升工作效率的新視角，也在推動整個組織擁抱AI，促進組織與時俱進的不斷進化。

為激勵員工參與，敦煌網(wǎng)精心設計了一系列有趣的稱號，如“秀才”“舉人”“貢士”“進士”，用于表彰每個季度各部門的優(yōu)勝者。獲獎員工還將獲得虛擬頭像、勛章、文化衫、書籍、Pad 等專屬獎勵。年度最受歡迎的分享者將榮膺CLO的殊榮，這一舉措不僅極大地激發(fā)了員工的學習積極性，還推動了知識的傳播和經(jīng)驗的積累。

2023年CLO課程總計達300門，有力地促進了員工技能的提升和個人的成長，最終評選出三位狀元，其中一位擔任了敦煌網(wǎng)的CLO。

02

CCO：知行合一 學以致用

學習的最高境界是知行合一。促進員工在主動解決問題中學習成長是敦煌網(wǎng)集團人才發(fā)展的另一個重要舉措。基于此，公司啟動了CCO（Chief Customer Experience Officer）即首席用戶體驗官項目，致力于激勵員工自主組織并開啟項目，以處理用戶痛點，優(yōu)化用戶體驗。

此類項目不但提升了用戶的滿意度與忠誠度，還錘煉了員工的能力，促進了人才的自我成長和涌現(xiàn)，助力公司發(fā)掘出眾多富有想法和能力的卓越人才。在2023 年的CCO評比中，33支項目小組的300余人參與其中，所解決的問題包含買家/賣家/物流側(cè)的用戶體驗、PC/APP等基礎設施體驗以及針對公司內(nèi)部員工流程等體驗，最終評選出10支獲獎隊伍，并確定了公司的首任CCO。

Owen Sha表示，“以人才為中心，讓員工站在C位”是敦煌網(wǎng)集團的人才發(fā)展理念。通過CLO和CCO等創(chuàng)新實踐，集團不斷打造學習型組織，鼓勵員工自主學習、自主分享、自主發(fā)起項目。這樣的組織文化不僅會激發(fā)員工的潛力和創(chuàng)造力，也將為企業(yè)的發(fā)展注入源源不斷的動力。

03

起舞敦煌 同行世界

敦煌網(wǎng)集團的EVP是“起舞敦煌，同行世界”，即為員工提供廣闊舞臺，與人才共舞，與世界同行。

在AI時代的大潮中，所有過往的知識經(jīng)驗都無法成為恒久的競爭壁壘，靜態(tài)的知識獲取門檻變得越來越低，知識的鴻溝很快會被填平，人才也將被重新定義。無論對于企業(yè)還是個人，這都是挑戰(zhàn)，也是機會。只有持續(xù)學習，在實踐中學習，才可能順應AI帶來的巨變，發(fā)展出人才和企業(yè)獨特的價值。

如今，AI技術(shù)加速重構(gòu)商業(yè)邏輯。敦煌網(wǎng)的實踐啟示我們：真正的“同行世界”，是讓人才站在舞臺中央，以持續(xù)學習打破認知邊界，以實戰(zhàn)創(chuàng)新回應時代命題。未來，這場來自敦煌的“共舞”，或?qū)⒊蔀橹袊髽I(yè)出海進程中一盞不滅的燈塔——既照亮腳下的路，亦點燃遠方的星。