破解“出海”密碼:海信如何從“產(chǎn)品輸出”到“品牌深耕”
在全球經(jīng)濟(jì)格局深刻變革的今天,中國企業(yè)出海早已超越“單純賣貨”的初級階段,進(jìn)入“品牌深耕、本地運(yùn)營、全球協(xié)同”的深水區(qū)。如何突破"品牌溢價(jià)低、本土化難、市場認(rèn)知度弱"的行業(yè)痛點(diǎn)?如何實(shí)現(xiàn)從"產(chǎn)品出海"到"品牌出海"的躍升?海信集團(tuán)給出了一份可借鑒的成功經(jīng)驗(yàn)。那么海信是如何通過人才培養(yǎng)與品牌出海的深度融合,破解中國企業(yè)出海的共性難題的呢?
海信的出海之路,不是偶然的市場紅利,而是一套“戰(zhàn)略-業(yè)務(wù)-組織”協(xié)同的體系化作戰(zhàn)成果。從海外市場破局路徑的精準(zhǔn)選擇,到“Local for Local”的本土化運(yùn)營,再到通過案例賦能沉淀可復(fù)制的方法論,海信為中國企業(yè)出海提供了極具參考價(jià)值的實(shí)戰(zhàn)樣本。
01
全球化實(shí)踐的標(biāo)桿價(jià)值:海信出海的商業(yè)密碼與戰(zhàn)略布局
海信的國際化征程始于2006年,經(jīng)過近二十年的深耕細(xì)作,已成為中國企業(yè)品牌出海的典范代表。在過去長期的國際化探索過程中,積累了非常豐富的經(jīng)驗(yàn)。2024年,海信全球銷售收入突破2143億元,其中海外收入達(dá)996億元,占比46.5%,真正實(shí)現(xiàn)了"研產(chǎn)銷"全球一體化布局。在競爭激烈的國際市場,海信系自主品牌占比高達(dá)85.6%,連續(xù)6年榮登《BrandZ?中國全球化品牌》榜單,被評為"外國人最熟悉的十大中國品牌",并位居中國家電品牌首位。
以電視業(yè)務(wù)為例,海信電視在澳洲、日本等區(qū)域市場份額勇奪第一,在斯洛文尼亞、墨西哥等地市場份額位列第二,在德國、英國等歐洲市場躋身前三,展現(xiàn)出強(qiáng)勁的全球競爭力。
這一系列耀眼成績的背后,是海信數(shù)十年國際化探索的深厚積淀。尤其值得注意的是,在高端市場領(lǐng)域,海信成功打破了中國家電品牌長期以來的價(jià)格競爭困局,實(shí)現(xiàn)了真正的品牌溢價(jià)。
在全球化進(jìn)程中,海信始終堅(jiān)持長期主義,通過人才培養(yǎng)與業(yè)務(wù)賦能雙輪驅(qū)動,構(gòu)建起支撐永續(xù)經(jīng)營的全球化能力體系。這種“做精做久”的經(jīng)營哲學(xué),正是海信能夠在復(fù)雜國際環(huán)境中持續(xù)成長的關(guān)鍵所在。
02
出海實(shí)戰(zhàn)方法論:三大模塊破解核心痛點(diǎn)
海信的品牌出海并非“摸著石頭過河”,而是形成了一套系統(tǒng)化的方法論,直擊中國企業(yè)出海的三大核心痛點(diǎn):海外市場破局路徑、本土化深度運(yùn)營、全球品牌塑造。
模塊一:海外市場破局路徑——從“機(jī)會識別”到“路徑選擇”
海信的海外市場拓展遵循“精準(zhǔn)評估-分步切入-快速迭代”的邏輯,避免盲目擴(kuò)張。
●機(jī)會識別:建立“市場吸引力-企業(yè)競爭力”評估矩陣,從人口規(guī)模、消費(fèi)能力、政策環(huán)境、競爭格局等維度打分。例如,東南亞市場因人口紅利、家電滲透率低等因素被列為“高潛力市場”,而歐洲市場因技術(shù)壁壘高、品牌集中度高,被定位為“長期攻堅(jiān)市場”。
●路徑選擇:根據(jù)市場特點(diǎn)采取差異化策略——對成熟市場(如歐洲),通過“并購+自主品牌”雙軌(如收購東芝電視業(yè)務(wù)快速獲取渠道);對新興市場(如非洲),先以O(shè)DM 模式積累經(jīng)驗(yàn),再推出自主品牌;對文化相近市場(如東南亞),直接復(fù)制國內(nèi)成熟模式,縮短切入周期。
●快速迭代:通過“小步快跑”驗(yàn)證市場,例如在印度市場,先推出一款經(jīng)濟(jì)型冰箱測試需求,根據(jù)反饋3個(gè)月內(nèi)迭代產(chǎn)品功能,最終實(shí)現(xiàn)份額前三。
模塊二:本土化深度運(yùn)營——從“走出去”到“扎下根”
“本土化”是出海的核心挑戰(zhàn),海信從業(yè)務(wù)規(guī)劃、產(chǎn)品開發(fā)、渠道建設(shè)到客戶維護(hù),構(gòu)建了全鏈條的本土化能力。
●業(yè)務(wù)規(guī)劃:成立區(qū)域總部(如歐洲總部、美洲總部),賦予其人事、財(cái)務(wù)、決策自主權(quán),避免“總部一刀切”。例如,海信歐洲總部可根據(jù)當(dāng)?shù)啬茉凑撸灾髡{(diào)整產(chǎn)品能效標(biāo)準(zhǔn),快速響應(yīng)市場變化。
●產(chǎn)品開發(fā):建立“全球研發(fā)+本地適配”機(jī)制,30個(gè)全球研發(fā)中心中,16個(gè)位于海外,深度參與本地產(chǎn)品開發(fā)。例如,針對中東市場高溫環(huán)境,研發(fā)耐120℃高溫的空調(diào)壓縮機(jī);針對歐洲小戶型特點(diǎn),推出超薄冰箱。
●渠道開發(fā):采取“自建+合作”模式,在重點(diǎn)市場自建旗艦體驗(yàn)店(如德國柏林旗艦店),同時(shí)與本地頭部渠道商(如歐洲Media Markt)深度合作,實(shí)現(xiàn)“線上線下”全覆蓋。
●客戶維護(hù):建立“本地團(tuán)隊(duì)+ 全球支持”服務(wù)體系,海外分支機(jī)構(gòu)配備售后工程師,同時(shí)通過遠(yuǎn)程診斷系統(tǒng)對接國內(nèi)專家,確保售后響應(yīng)時(shí)效(歐洲市場實(shí)現(xiàn)24小時(shí)上門,東南亞市場48小時(shí)內(nèi)解決)。
這種本土化運(yùn)營的核心是“放權(quán)+賦能”:區(qū)域團(tuán)隊(duì)有足夠的決策權(quán),同時(shí)能快速調(diào)用總部資源(技術(shù)、供應(yīng)鏈),實(shí)現(xiàn)“靈活而不散亂”。
模塊三:全球品牌塑造——從“認(rèn)知建立”到“價(jià)值沉淀”
海信的品牌塑造遵循“內(nèi)容為王-渠道精準(zhǔn)-文化融合”的原則,避免“大水漫灌”式營銷。
●內(nèi)容策略:聚焦“技術(shù)故事”與“用戶場景”,例如通過“激光電視影院級體驗(yàn)”的內(nèi)容,在社交媒體(YouTube、Facebook)傳播;針對不同市場定制內(nèi)容,如在印度結(jié)合寶萊塢元素制作廣告,在歐洲與足球俱樂部(如拜仁慕尼黑)合作傳遞“激情”品牌調(diào)性。
●渠道選擇:根據(jù)目標(biāo)人群偏好布局——海信堅(jiān)持布局體育營銷強(qiáng)化自主品牌建設(shè),先后贊助2016歐洲杯、2018世界杯、2020歐洲杯、2022世界杯、2024歐洲杯等5屆世界頂級體育賽事,并成為2025世俱杯全球官方合作伙伴,品牌影響力乘勢而上閃耀世界舞臺。
03
“三實(shí)”案例工作坊:實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的“復(fù)制”與“傳遞”
為讓更多中國企業(yè)借鑒出海經(jīng)驗(yàn),海信學(xué)院聯(lián)合中國管理人才發(fā)展研究院推出“三實(shí)” 案例工作坊,將數(shù)十年實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為可復(fù)制的方法論。
“三實(shí)工作坊”的核心競爭力與方法論"
三實(shí)工作坊"的核心優(yōu)勢在于將海信幾十年的出海經(jīng)驗(yàn)系統(tǒng)化、方法論化。工作坊不僅分享海信在海外市場的具體做法,如何識別市場機(jī)會、選擇出海路徑、開發(fā)本土渠道、塑造品牌認(rèn)知等,更提煉出可復(fù)制的"戰(zhàn)法"與工具模板。例如,在品牌塑造方面,海信總結(jié)出"從'China for Global'到'Local for Local'"的本土化策略,強(qiáng)調(diào)融入當(dāng)?shù)匚幕呛唵蔚漠a(chǎn)品輸出。
工作坊直擊中國企業(yè)出海的三大模塊痛點(diǎn):(1)海外市場破局路徑:提供市場機(jī)會識別方法與路徑選擇模型;
(2)本土化深度運(yùn)營:分享業(yè)務(wù)規(guī)劃、產(chǎn)品開發(fā)、客戶維護(hù)等實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn);
(3)全球品牌塑造:揭秘海信在海外市場建立認(rèn)知的策略與方法。
工作坊核心價(jià)值:從“經(jīng)驗(yàn)分享”到“能力沉淀”
“三實(shí)”(實(shí)景還原、實(shí)例分析、實(shí)操演練)工作坊并非簡單的“參訪+講座”,而是聚焦“實(shí)戰(zhàn)落地”:
實(shí)景還原:走進(jìn)海信全球總部、智能展館,直觀感受其研發(fā)、生產(chǎn)、營銷的全球協(xié)同體系。例如,通過“歐洲市場反傾銷應(yīng)對”場景還原,展示從法務(wù)團(tuán)隊(duì)介入到政府關(guān)系維護(hù)的全流程決策。
實(shí)例分析:深度拆解海信出海的典型案例,如“容聲 WILL 冰箱在東南亞逆勢增長”、“海信電視在日本市場份額登頂”,剖析背后的產(chǎn)品策略、渠道打法、營銷邏輯。
實(shí)操演練:基于海信的工具模板(如“市場評估矩陣”“渠道合作伙伴篩選標(biāo)準(zhǔn)”),分組完成 “某新興市場出海方案”設(shè)計(jì),由海信海外高管現(xiàn)場點(diǎn)評,將理論轉(zhuǎn)化為實(shí)操能力。
工作坊的獨(dú)特之處在于“方法論提煉”——不僅分享“做了什么”,更解析“為什么這么做”“如何復(fù)制”。例如,從海信歐洲本土化運(yùn)營中提煉出“五步法”(本地團(tuán)隊(duì)組建→用戶需求調(diào)研→產(chǎn)品快速迭代→渠道分層管理→品牌文化融合),企業(yè)可直接套用。
04
結(jié)語:出海是“體系戰(zhàn)”,更是“持久戰(zhàn)”
海信的品牌出海之路,印證了一個(gè)道理:中國企業(yè)的全球化不是“單點(diǎn)突破”,而是“體系化能力”的勝利。從研產(chǎn)銷全球協(xié)同,到本土化運(yùn)營的精細(xì)化,再到經(jīng)驗(yàn)的沉淀與復(fù)制,海信用數(shù)十年實(shí)踐證明:品牌出海沒有“捷徑”,但有“方法”。
正如海信的實(shí)踐所展示的:全球化的終極目標(biāo),不是 “把產(chǎn)品賣向全球”,而是 “讓品牌扎根全球”。這條路或許漫長,但體系化的方法論與持續(xù)的能力沉淀,終將讓中國企業(yè)在全球市場占據(jù)一席之地。